Le DSO indique combien de temps dure l'encaissement, mais il bouge quand le volume de ventes change, même si votre méthode de recouvrement reste la même. L'indice d'efficacité du recouvrement (CEI, pour « Collection Effectiveness Index ») répond plus directement à la bonne question : sur tout ce qui était exigible pendant la période, quelle part avez-vous réellement encaissée ?
Comment le calculer
CEI = (Créances en début de période + Ventes à crédit de la période − Créances totales en fin de période) ÷ (Créances en début de période + Ventes à crédit de la période − Créances non échues en fin de période) × 100.
Le numérateur, c'est ce que vous avez effectivement encaissé. Le dénominateur, c'est ce qui était exigible : tout ce qui était dû, moins ce qui n'est pas encore échu. Notre calculateur d'indice d'efficacité du recouvrement fait le calcul dès que vous saisissez les quatre montants.
Lire le résultat
Le CEI est un pourcentage, et plus il est proche de 100 %, mieux c'est. 100 % signifierait que vous avez encaissé tout ce qui était exigible sur la période. Un chiffre durablement supérieur à 80 % indique en général un bon processus. Un CEI qui baisse signifie qu'une part croissante des sommes échues passe la date d'échéance sans être encaissée.
Pourquoi l'utiliser avec le DSO
Un très bon mois de ventes peut dégrader le DSO même quand le recouvrement fonctionne bien, parce que les créances augmentent avec les ventes. Le CEI corrige cela en comparant les encaissements à ce qui était réellement exigible. Regarder les deux donne une image plus claire : si le DSO monte mais que le CEI reste stable, la variation vient probablement des ventes. Si les deux se dégradent ensemble, c'est le recouvrement qui ralentit.
L'améliorer
Un CEI faible pointe le processus de recouvrement lui-même : une relance de facture qui démarre trop tard, des factures en retard qui ne sont pas escaladées, ou des litiges de facturation laissés sans réponse. Corriger le point qui bloque fait en général bouger le CEI en une ou deux périodes.
Suivez-le chaque mois
Comme la plupart des indicateurs de créances, un CEI isolé dit moins que la tendance. Le calculer chaque mois, avec votre balance âgée, en fait un signal d'alerte plutôt qu'un bilan après coup.