Les deux documents accompagnent un envoi physique, listent le contenu et laissent volontairement les prix de côté. C'est pourquoi les deux termes sont souvent pris l'un pour l'autre. Dans l'usage courant d'une petite entreprise, ils se recoupent largement.
Ce qu'ils ont en commun
Aucun n'est une demande de paiement : c'est le rôle de la facture, envoyée à part. Les deux répondent à une même question pour le destinataire : ce qui est arrivé correspond-il à ce qui était commandé ? Les quantités et les désignations en sont le cœur. Les prix restent absents pour que le magasinier ou le service réception puisse le manipuler sans voir les conditions commerciales.
Où une distinction est parfois faite
Quand une différence existe, elle ressemble à ceci. Le bordereau de colisage (ou liste de colisage) détaille ce que contient précisément chaque colis. Il est utile quand une commande part en plusieurs colis et que le destinataire doit les rapprocher un par un. Le bon de livraison confirme plutôt que la livraison a eu lieu, parfois pour toute la commande, sans détail colis par colis. Il comporte plus souvent un espace de signature qui atteste la réception. En France, le bon de livraison signé sert de preuve de livraison en cas de litige.
Cette distinction compte-t-elle pour vous ?
Pour la plupart des petites entreprises, non. Utilisez le terme de votre secteur, celui que vos clients reconnaissent sans explication. Le contenu compte bien plus que le nom : quantités exactes, désignations claires, et un moyen pour le destinataire de signaler un écart.
Ce que doit contenir chacun
- Le numéro de commande ou de référence, qui renvoie à la commande ou à la facture d'origine.
- Les quantités et désignations détaillées, sans prix.
- La date d'expédition ou de livraison.
- Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.
- Un espace de signature, si la preuve de réception compte pour vous.
Notre générateur de bordereaux de colisage et notre générateur de bons de livraison produisent cette mise en page. Choisissez le nom qui correspond à vos habitudes.
Les noms sont presque interchangeables, mais le rôle est réel : donner à celui qui reçoit un colis un moyen rapide et fiable de vérifier que ce qui arrive est bien ce qui était prévu.