Kostenvoranschlag und Angebot beantworten beide die Frage "Was kostet das?", bevor Arbeit beginnt. Deshalb werden sie oft verwechselt, obwohl die Verbindlichkeit eine andere ist.
Ein Kostenvoranschlag ist eine Schätzung
Ein Kostenvoranschlag (auch Kostenanschlag) ist Ihre beste Einschätzung der voraussichtlichen Kosten nach heutigem Stand. Er hilft, wenn der Umfang noch nicht feststeht: eine Renovierung, bei der das Material noch offen ist, oder ein Projekt, dessen Anforderungen sich beim Arbeiten ändern können. Beide Seiten wissen, dass sich die Endsumme verschieben kann.
Rechtlich gilt im Zweifel: Für einen Kostenanschlag übernehmen Sie keine Gewähr, er ist also nicht verbindlich (§ 650 BGB). Überschreiten die tatsächlichen Kosten ihn wesentlich, müssen Sie den Kunden unverzüglich informieren. Er kann dann den Vertrag kündigen. Möchten Sie sich bewusst festlegen, schreiben Sie ausdrücklich "verbindlicher Kostenvoranschlag".
Ein Angebot ist eine feste Offerte
Ein Angebot ist eine konkrete, bepreiste Zusage: genau dieser Umfang zu genau diesem Preis. Nimmt der Kunde es an, gilt es grundsätzlich als bindend (§ 145 BGB). Sie müssen den Preis halten, auch wenn Ihre tatsächlichen Kosten höher ausfallen als geplant. Senden Sie ein Angebot nur, wenn Sie sich beim Umfang sicher genug sind, um hinter der Zahl zu stehen. Nennen Sie eine Gültigkeitsdauer, damit Sie nicht unbegrenzt gebunden sind.
Wie Sie entscheiden
Fragen Sie sich, ob der Umfang wirklich feststeht. Will der Kunde "ungefähr wissen, was das kostet", bevor die Details klar sind, signalisiert ein Kostenvoranschlag richtig, dass die Zahl sich bewegen kann. Hat er genau festgelegt, was er will, und beide sind zur Bindung bereit, gibt ein Angebot ihm Planungssicherheit und Ihnen eine feste Arbeitsgrundlage.
Oft schicken Sie beides nacheinander: einen groben Kostenvoranschlag am Anfang, ein festes Angebot, sobald der Umfang steht. Mit unserem Kostenvoranschlag-Generator und Angebot-Generator gehen Sie genau so vor: erst grob, dann fest.
Beschriften Sie es eindeutig
Egal, was Sie senden: Das Dokument selbst sollte klar sagen, was es ist. Drucken Sie "Kostenvoranschlag" oder "Angebot" deutlich auf die Seite und überlassen Sie es nicht dem Kunden, es zu erraten. Ein Kunde, der einen Kostenvoranschlag für ein bindendes Angebot hält (oder umgekehrt), steuert auf einen Streit zu, den ein einziges klares Wort vermeiden würde. Wie es danach weitergeht, zeigt Vom Angebot zur bezahlten Rechnung.