Bazen müşteri toplamı karşılayabilir, sadece tek seferde değil. Bir ödeme planı — tek bir faturayı zaman içinde birkaç küçük ödemeye bölmek — taksitle ödeme almakla hiç ödeme alamamak arasındaki fark olabilir.
Ödeme planı ne zaman sunmaya değer
Ödeme planları en çok şu durumlarda mantıklıdır:
- Müşterinin tek seferde ödemesi zor olan ama birkaç aya yayıldığında yönetilebilir büyük, tek seferlik tutarlar.
- Güvendiğiniz ve elde tutmak istediğiniz müşteriler — şimdi esneklik göstermek, tam ödemede ısrar etmenin sürtünmesinden daha değerli bir ilişkiyi korur.
- Zaten tamamlanmış iş — ödeme planının alternatifi "tam ödendi" değildir; "ödenmedi, ve şimdi daha kötü bir konumdan pazarlık ediyorsunuz"dur.
Yeni veya kanıtlanmamış müşteriler için, veya taksitleri takip etmenin idari yükünün faydayı geçtiği küçük tutarlar için daha az uygundur.
Bir arada duran bir plan kurmak
Uygulanabilir bir ödeme planı, ilk taksit vadesinden önce yazılı olarak şunları gerektirir:
- Toplam tutar ve taksit sayısı.
- Her taksitin tutarı ve vade tarihi — sadece "üçe bölündü" değil, spesifik tarihler ve rakamlar.
- Bir ödeme kaçırılırsa ne olacağı — bir tolerans süresi, bir gecikme cezası (gecikme cezası hesaplayıcımıza bakın) veya kalan bakiyenin tamamının vadesinin geldiği bir nokta.
Tüm programı bir kerede göstermeye çalışan tek, kafa karıştırıcı bir fatura yerine, genel anlaşmaya referans veren her taksit için ayrı bir fatura kesin.
Takibi basit tutun
Sabit tarihli iki veya üç taksit, her iki taraf için de açık uçlu bir "elinize geçince ödeyin" düzenlemesinden çok daha yönetilebilirdir. Açık uçlu bir plan, sessizce hiç plan olmamaya dönüşme eğilimindedir, çünkü kaçırılan bir ödemenin açıkça vadesi geçmiş sayılacağı belirli bir an yoktur.
Bir yükümlülük değil, bir nezakettir
Bir ödeme planı sunmak bir iş kararıdır, her müşterinin hak ettiği bir şey değil. En kullanışlı olduğu yer, size hizmet ettiğinde bilinçli olarak sunduğunuz bir seçenek olmasıdır — bir ilişkiyi korumak, başka türlü hiç gelmeyecek parayı kurtarmak — herhangi bir müşteri tam ödemede tereddüt ettiği anda başvurulan varsayılan bir çözüm değil.