Çoğu faturalandırma zaten yapılmış işi öder. Bir sabit ücret (retainer) anlaşması bunu tersine çevirir: müşteri, bir dönem boyunca zamanınızın veya erişilebilirliğinizin belirli bir miktarı için, hepsini kullansa da kullanmasa da, peşin öder. Süregelen müşteri ilişkileri olan avukatlar, danışmanlar ve ajanslar arasında yaygındır.
Bir sabit ücret gerçekte müşteriye ne satın alır
Nasıl yapılandırdığınıza bağlı olarak, bir sabit ücret tipik olarak şu ikisinden birini kapsar:
- Dönem başına bir saat veya teslimat bloğu — örneğin, ayda 10 saat danışmanlık, kullan ya da kaybet (veya bazı anlaşmalarda, sonraki döneme devret).
- Öncelikli erişilebilirlik — müşteri, belirli bir saat sayısı için değil, anlaşılan bir pencerede size ulaşabileceğinizi ve yanıt vereceğinizi garanti etmek için öder.
Hangisini sunduğunuz konusunda açık olun — "ayda 10 saat" ve "garantili erişilebilirlik" farklı vaatlerdir, ve bunları karıştırmak genellikle sabit ücret anlaşmazlıklarının başladığı yerdir.
Anlaşmaya neler girmeli
İlk sabit ücret ödemesinden önce, şunları yazılı hale getirin:
- Neyin dahil olduğu — saat, teslimat veya erişilebilirlik, hiçbir tarafın tahmin etmek zorunda kalmayacağı kadar spesifik tanımlanmış.
- Kullanılmayan zamana ne olduğu — sonraki döneme devrediyor mu, süresi mi doluyor, yoksa bir krediye mi dönüşüyor? Bu konuda sessizlik, sabit ücret anlaşmazlıklarının en yaygın tek kaynağıdır.
- Sabit ücretin ötesindeki iş için ücret — müşteri kapsanandan fazlasına ihtiyaç duyarsa, ek saatler ne kadar tutar? Sabit ücret hesaplayıcımız ve saatlik fatura hesaplayıcımız her ikisi için de tutarlı oranlar belirlemenize yardımcı olabilir.
- Faturalandırma döngüsü ve yenileme koşulları — aylık, üç aylık, ve sabit ücretin otomatik yenilenip yenilenmediği veya yeniden onaylanması mı gerektiği.
Sabit ücret faturalandırma
Bir sabit ücret faturası genellikle bir proje faturasından daha basittir: dönem için sabit ücretin tek bir satırı, o dönemin başında kesilir (çünkü zaten yapılmış iş için değil, önümüzdeki dönem için ödeme alıyorsunuz). Müşteri sabit ücretin kapsadığından fazla saat kullandıysa, aşımı ayrı bir satır olarak kalemlendirin, böylece neyin dahil neyin ekstra olduğu net olsun.
Müşteri sormasa bile kullanımı takip edin
Sabit ücrete karşı kullanılan saatlerin kendi kaydınızı tutmak — gayri resmi olsa bile — bir aşım konuşmasında asla hazırlıksız yakalanmamanızı sağlar ve müşteri sorduğunda sabit ücretlerinin tam olarak nereye gittiğini gösterebilirsiniz. Ayrıca bir yenilemeden çok önce, sabit ücretin gerçekte kapsadığı iş için doğru fiyatlandırılıp fiyatlandırılmadığını da size söyler.