Der DSO zeigt, wie lange der Einzug dauert. Er schwankt aber auch, wenn sich das Verkaufsvolumen ändert, selbst wenn Ihr Prozess gleich bleibt. Der Collection Effectiveness Index (CEI, deutsch etwa "Einzugsquote") beantwortet die eigentliche Frage direkter: Wie viel von dem, was einziehbar war, haben Sie tatsächlich eingezogen?
So berechnen Sie ihn
CEI = (Forderungen zu Beginn + Umsatz auf Ziel im Zeitraum − Forderungen am Ende gesamt) ÷ (Forderungen zu Beginn + Umsatz auf Ziel im Zeitraum − noch nicht fällige Forderungen am Ende) × 100.
Der Zähler ist das, was Sie tatsächlich eingezogen haben. Der Nenner ist das, was einziehbar war: alles Geschuldete abzüglich dessen, was noch nicht fällig ist. Unser CEI-Rechner rechnet es, sobald Sie die vier Werte eintragen.
Das Ergebnis lesen
Der CEI ist ein Prozentwert, näher an 100 % ist besser. 100 % hieße: Sie haben alles eingezogen, was im Zeitraum fällig war. Werte dauerhaft in den 80ern oder 90ern deuten meist auf einen wirksamen Prozess hin. Ein sinkender CEI bedeutet, dass immer mehr fälliges Geld nach dem Fälligkeitstag ungezahlt bleibt.
Warum zusammen mit dem DSO
Ein starker Verkaufsmonat kann den DSO verschlechtern, obwohl der Einzug gut läuft, denn die Forderungen steigen mit dem Umsatz. Der CEI gleicht das aus, indem er den Einzug mit dem vergleicht, was tatsächlich fällig war. Beide zusammen ergeben ein klareres Bild: Steigt der DSO, der CEI bleibt stabil, liegt es wahrscheinlich am Umsatz. Verschlechtern sich beide, hakt der Einzug selbst.
So verbessern Sie ihn
Ein niedriger CEI weist auf den Einzugsprozess hin: Sie fassen zu spät nach (siehe Nachfassen bei Rechnungen), überfällige Rechnungen werden nicht eskaliert (siehe überfällige Rechnungen) oder Streitfälle bleiben ungeklärt (siehe Rechnungsreklamationen). Wer den Engpass behebt, verbessert den CEI meist innerhalb von ein bis zwei Perioden.
Monatlich verfolgen
Wie die meisten Forderungskennzahlen sagt ein einzelner CEI-Wert weniger als der Trend. Berechnen Sie ihn monatlich, zusammen mit der Altersstruktur der offenen Posten. So wird er zum Frühwarnsystem statt zur Nachbetrachtung.